Retours et échanges
Chez Mocassin Bocage, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d’échanger votre article sous certaines conditions.
Conditions de retour
- Les articles doivent être retournés dans un état neuf, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes d’origine.
- Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
- Les articles soldés ou personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Procédure de retour
- Contactez-nous via le formulaire en ligne pour initier votre demande de retour.
- Emballez soigneusement votre article dans son emballage d’origine.
- Expédiez le colis à l’adresse qui vous sera communiquée par email.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Pour toute question, n’hésitez pas à consulter notre FAQ ou à nous contacter via le formulaire dédié.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur Mocassin Bocage !